Política de Privacidade

Última atualização: 16 de maio de 2026.

Esta política descreve como o ComandaHub coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos restaurantes contratantes, dos usuários do painel e dos consumidores finais que fazem pedidos nos cardápios hospedados em nossa plataforma. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O ComandaHub é controlador dos dados de cadastro do restaurante e do usuário do painel. Para os dados dos consumidores finais (pedidos feitos no cardápio), o restaurante contratante é o controlador e o ComandaHub atua como operador.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do restaurante, CNPJ (quando informado).
Dados de uso: logs de acesso, IP, dispositivo, páginas visitadas, ações no painel.
Dados de pagamento: processados por gateways parceiros (Stripe, Pagar.me, etc.); não armazenamos número completo de cartão.
Pedidos dos consumidores: nome, telefone, endereço de entrega, itens, observações, forma de pagamento.

3. Para que usamos

Operar a plataforma e cumprir o contrato com o restaurante.
Suporte técnico e atendimento humano.
Comunicações operacionais (faturas, avisos, alertas).
Análise interna de uso para melhorar o produto.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

Tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para melhoria do serviço e, quando aplicável, consentimento do titular.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

Provedores essenciais de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, gateway de pagamento).
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
O próprio restaurante contratante, no caso de dados de pedidos feitos por seus consumidores finais.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais (por exemplo, dados fiscais e contábeis por até 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia de senhas, controle de acesso por papel, backups regulares e monitoramento.

8. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, envie e-mail para privacidade@comandahub.online.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão autenticada e cookies analíticos para entender uso agregado da plataforma. Cookies analíticos podem ser desativados nas configurações do navegador.

10. Encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, fale com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@comandahub.online.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel administrativo ou por e-mail. A data no topo indica a última revisão.